海外のホテルに関する香りマーケティングを紹介します。
大手ホテルチェーン、インターコンチネンタルホテルズグループでは、
ブランドにより異なる顧客層に合わせて、ブランド別に香りを展開しています。
例をあげると、
・Holiday Inn
シトラス系のホワイトティーにシソ、 ハーブ、ウッド、ムスクの香り
・Holiday Inn Express
グリーンティーに芝生やシトラスの香り
・The InterContinental Boston
イランイランにジンジャーの香り
・Hotel Indigo
シュガークッキー、ラズベリーアップルマーマレードなど、四季により香りを変える
Holiday Innでは2007年に約10億ドルの予算を投じ、ブランドの再建を行いました。
営業成績の悪いホテルの統廃合や人材教育、そしてオリジナルの香りの開発です。
ブランドの世界観や一貫性をお客様に伝える手段の一つとして、
オリジナルの香りが役に立つかもしれません。
Follow me!
