今日から13期目が始まります。
2020年を振り返ると、新規のお客様の契約数は過去最高でした。
一方で解約数も過去最高となりました。
緊急事態宣言下での売上の落ち込みが大きく、前期比で減収減益という結果でした。

P/Lだけ見ると、お客様に支えられてなんとか耐えることができたといったところで、前期と比べると悔しい結果でしたが、
B/Sの中の無形資産については良い兆しが見えたと思います。

無形資産といっても、特許など利益に直結するものではありませんが、
コロナの感染者数が伸びた時期は時間に余裕があったため、色々と小さな実験を重ねることができ、
沢山のフィードバックを得ることができました。

2021年の後半以降はワクチンの効果がある程度見込まれると予測できます。
2020年は業種を問わず常連客に支えられたお店は沢山あるかと思いますが、
2021年は新規のお客様を増やすことに力を注ぐことができるのではないかと思います。

新規のお客様が来店された際の印象付けとして、香りは大事な役目を担います。
香りによるブランディングのお手伝いができるよう今期も頑張ります。