最近読んだ本で勉強になったのが、「リアルビジネス3.0　あらゆる企業は教育化する」です。
先週の木曜日に発売されたばかりで、amazonにもレビューがないため、簡単に紹介します。

例えば、鮮魚販売の場合、売り場で魚を販売しているだけでは、食欲という生理的欲求を満たしているだけになりますが、
魚の美味しさや、献立をアドバイスをする機会を設けると顧客の知的欲求＝自己実現欲求を満たすことができます。

知らないことを知りたい、課題を克服したいなど自己実現欲求を満たして、事業に教育の要素を加えることでLTVを良くすることができると述べています。

本書では事業の教育化の事例が沢山取り上げられているのですが、なかでも緑化サービスを行う「東邦レオ」さんのケースは参考にすべき点がありました。

当社も現在提供しているサービスの先にある課題に目を向け、
付加価値を上げていきたいと思います。